Hoe je van een opt-out toch een positieve ervaring kan maken

Laten we eerlijk zijn: een gebruiker die zich afmeldt voor je mailinglijst is niet positief. Blijkbaar waren de mailings die je aan hem hebt verzonden niet interessant. Dit kan al een tijdje voortgesleept hebben, maar blijkbaar was de laatste mailing toch de druppel die de emmer deed overlopen: hij klikt op de uitschrijflink. Meestal wordt er daarna op de uitschrijfpagina nog een keer een bevestiging gevraagd, en daarna is het afscheid definitief.

Nu kun je, net als de meeste bedrijven, de uitschrijfpagina heel zakelijk en simpel houden. Maar je kunt er ook voor kiezen om het wat luchtiger aan te pakken. Dat is precies wat HubSpot ook heeft gedaan.

Read More…

  • 0

Het belang van content curatie in online strategie

Recentelijk had ik met een aantal NedStars collega’s een goede discussie over online strategie en branding. En dan met name de toegevoegde waarde van content curatie ten opzichte van content creatie. Mijn initiële standpunt was dat curatie ondergeschikt is aan creatie, en dat je met enkel curatie nooit zo succesvol kunt worden als met het creëren. Daar ben ik een paar dagen na deze discussie echter van teruggekomen…

Read More…

  • 0